УТВЕРЖДЕНО
директор
МБУ Искинский дом культуры
План мероприятий по улучшению качества работы учреждения культуры
на 2020 год
МБУ Искинский дом культуры ГО г. Уфа РБ
| N п. л. | Наименование
мероприятия |
Основание реализации (результат независимой оценки качества) | Срок реализации | Ответственный | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия |
| 1 | Открытость и доступность информации об Учреждении | |||||
| Наличие общей информации
об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельно- сти организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» |
Создание собственного официального сайта учреждения | I квартал 2020 г. | Директор учреждения | Полное информационное раскрытие деятельности и услуг учреждения | Повышение информированности потенциальной аудитории Учреждения и, как следствие, увеличение посещаемости | |
| Наличие общей информации
об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельно- сти организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет» |
Полнота и актуальность информации об Учреждении, размещаемой на официальном сайте администрации | в течение
отчетного периода |
Директор учреждения | Размещение и регулярное обновление информации об Учреждении на официальном сайте Учреждения | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры полной, актуальной и понятной информации об организации, размещаемой на официальном сайте | |
| Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной
на территории организации |
Создание новых информационных стендов в фойе здания о деятельности учреждения | I квартал 20120 г. | Директор учреждения | Информационная открытость Учреждения | Наличие актуальной и своевременной информации на стендах и других открытых источниках информации | |
| 2 | Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения | |||||
| Комфортность условий пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)
|
Обеспечение пользователей мягкими креслами для сидения в зрительном зале, местами для сидения в фойе
|
I квартал 2020 г. | Директор учреждения | комфортность пребывания посетителей в Учреждении | оценка комфортных условий пребывания посетителей, повышение имиджа Учреждения | |
| Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья | Проведение комплекса мероприятий по дооборудованию, адаптации объектов социальной сферы посредством сооружения, как внутри здания, так и снаружи: приварить поручень для пандуса, обеспечить поручнями с обеих сторон наружную лестницу, установить кнопку вызова,
приобрести тактильные таблички, тактильные указатели на пол, поручни лестницы |
I квартал 200 г. | Директор учреждения | Обеспечение беспрепятственного доступа к приоритетным объектам и услугам в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения, людей, испытывающих затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуг, необходимой информации | создание комфортных условий пребывания посетителей и предоставления услуг в Учреждении | |
|
Наличие дополнительных услуг и доступность их получения (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид) |
Создать наличие мест для получения дополнительных услуг |
в течение отчетного периода |
Директор учреждения |
Наличие дополнительных услуг Учреждения (места общественного питания, проведение интерактивных игр, театрализованных мероприятий, аудиогид) |
Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры возможностью доступа к дополнительным услугам Учреждения |
|
|
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
|
Бесплатность, доступность, своевременное размещение информации на сайте администрации поселения, в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм» Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. | в течение отчетного периода, обновление по мере
необходимости |
Директор учреждения | наличие возможности беспрепятственного доступа к информации о деятельности Учреждения, размещаемой в сети Интернет
|
обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры возможностью беспрепятственного доступа к информации, о деятельности Учреждения, размещаемой в сети Интернет
|
|
| 3 | Время ожидания предоставления услуги | |||||
| Соблюдение режима работы организацией культуры | Удобство графика работы Учреждения | в течение отчетного периода | Директор Учреждения | наличие удобного графика работы Учреждения | обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры удобным графиком работы Учреждения | |
| Соблюдение установленных (заявленных) сроков
предоставления услуг организацией культуры |
Своевременное выполнение услуг учреждением по заявленным срокам | в течение отчетного периода | Директор Учреждения | Наличие своевременного предоставления услуг для посетителей | Своевременное обеспечение получателей предоставленных услуг в сфере культуры | |
| 4 | Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры | |||||
| Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала Учреждения | Обеспечение постоянного кадрового контроля, соблюдение этики общения | в течение отчетного периода | Директор учреждения | Наличие доброжелательного, вежливого и компетентного отношения персонала Учреждения к посетителю | Обеспечение получателей социальных услуг в сфере культуры доброжелательным, вежливым и компетентным отношением персонала Учреждения к посетителю, проведение регулярного внутреннего контроля качества работы персонала Учреждения | |
| 5 | Удовлетворенность качеством оказания услуг | |||||
| Общая удовлетворенность качеством оказания
услуг организацией культуры
|
Качественное и своевременное проведение запланированных мероприятий, поиск новых и современных форм работы | в течение отчетного периода | Директор учреждения | Осуществление оценки качества проведения мероприятий в рамках мониторинга оценке удовлетворённости потребителей качеством и доступностью услуг методом анкетирования посетителей Учреждения | участие в оценке качества проведения мероприятий методом анкетирования посетителей Учреждения, удовлетворенность качеством оказания услуг посетителям не менее 98%, проведение регулярного внутреннего контроля качества проведения мероприятий Учреждения | |
| Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации
культуры |
ФХД | в течение отчетного периода | Директор учреждения | Повышение качества предоставляемых услуг | Увеличение охвата посетителей , удовлетворённость условиями предоставления социальных услуг | |
Составитель: Директор МБУ Искинский дом культуры И.К. Ильясов